Business: Sie brauchen – wir entwickeln. Möglich ist (fast) alles. Ein SMS-Dienst für das perfekte Zeitmanagement, eine Newsletter-Funktion für aktuelle Informationen, ein Webshop mit Kreditkartenfunktion oder die Optimierung sämtlicher Geschäftsprozesse durch ein Verwaltungsprogramm.
NGOs: Sie wollen gehört werden und benötigen 100%ige Transparenz? Außerdem wollen Sie Ihre Homepage möglichst unabhängig und selbständig gestalten? Dann sind Sie bei uns richtig. Bei uns können Sie jederzeit und überall Ihre Homepage auf den neuesten Stand bringen – ohne spezielle Kenntnisse.
IDMED: Ihre Homepage ist Ihre Visitenkarte. Immer mehr Patienten wählen den Arzt ihres Vertrauens über das Internet aus. Verschaffen Sie sich einen Vorteil und optimieren Sie Ihren Internetauftritt! Mit unserem IdMed bieten wir spezielle Tools an, mit denen Sie wirtschaftlicher arbeiten sowie patientenbindend auftreten können.
In Zusammenarbeit mit unseren WebCoaches entwickeln wir ein Konzept welches genau auf Ihre Maßstäbe angepasst ist. Von einer Diskussionsplattform über eine Newsletter-Funktion bis hin zu 3D Animationen schneidern wir Ihnen, Ihren elektronischen Maßanzug.
Fundraising: Um Ihre Ziele zu erreichen benötigen Sie Spenden? Dann sind Sie bei uns richtig. Von der konzeptionellen Unterstützung beim Aufbau einer Fundraisingstrategie bis hin zur operativen Umsetzung ihres Spenderkonzeptes bekommen Sie bei der Ideenweberei alles aus einer Hand.
In Zusammenarbeit mit Ihnen entwickeln wir ein ausführliches Konzept aus welchem sich dann die nächsten Schritte ableiten. Von der Verwaltung von Spendern und Mitgliedern bis hin zum Design von Flyern, Plakaten und Webplattformen haben Sie dabei nur einen Ansprechpartner welcher sich um alles kümmert. Und das ganze 24h 7 Tage die Woche im gewohnten Ideenweberei Service!
- Business
- ID4NGO
- idmed
- Fundraising
Social CRM
Social CRM
Haben Sie sich dazu entschieden Facebook, Twitter & Co zu nutzen, ist das ein erster Schritt. Doch erst das Monitoring zeigt Ihnen was die Menschen über Sie und Ihre Produkte denken . Doch jes fehlt die Kombination: Es geht um die Verbindung von Kunden, internen Prozessen und Social Media. Mit Hilfe einer Social Media Kampagne können Sie die unterschiedlichsten Ziele verfolgen: der Costumer Support kann verbessert werden; Marktforschung betrieben werden oder die Kundenbeziehung kann vertieft werden.
Erfolgreiche Unternehmen welche Social Media zur Interaktion mit ihren Kunden einsetzen haben gezeigt, dass Social Media in drei Bereiche eingeteilt werden kann:
- Social Media (Marketing)
- Social Listening (Zuhören)
- Social CRM (Beziehung)
Die Entwicklung von CRM hin zu Social CRM soll dabei die nachfolgende Grafik erläutern:
Social CRM ist dabei die konsequente Weiterentwicklung des klassischen CRM. Dahinter steht ein neuer Ansatz wie Kundenbeziehungen mit Hilfe von Social Media und internen Prozessen optimiert werden können. Die Herausforderung dabei ist, die internen Prozesse und Service zu verbessern. Dabei kann der Kunde aber nicht als „Datenzulieferer" gesehen werden. Wer mit diesem Ansatz Social CRM nutzt wird mittelfristig seine Kunden verlieren. Es geht um den Austausch von relevanten und exklusiven Informationen sowie auf Kundenanliegen, -beschwerden, und -wünsche zu reagieren. Wer dies beherzigt hat mittelfristig gute Chancen Social CRM in seinem Unternehmen zu etablieren und langfristig seine Kunden glücklich zu machen.
"Social CRM is a philosophy and a business strategy, supported by a technology platform, business rules, processes and social characteristics, designed to engage the customer in a collaborative conversation in order to provide mutually beneficial value in a trusted and transparent business environment. It is the company's response to the customer's ownership of the conversation."
Contact Information
Ideenweberei OG
- Brixnerstraße 1
- 6020 Innsbruck
- +43 664 886 05 229
- This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
- Salinen 17
- 6060 Hall i. Tirol
- +43 664 886 05 229
- This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Joomla
Wordpress
Typo 3